家电头条:

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2016-11-29 10:00 来源: 德州晚报  高智新 
冰箱   退货   压缩机  

  “去年我买了台冰箱,从买回家到现在一共修了两次,但最近冰箱又坏了。”11月24日,德城区的陈先生拨打12345市民热线反映,去年1月份,他在德城区文化路某电器门店花费3200元购买了一台冰箱。半年后,冰箱出现不制冷问题,随后有售后人员前来查看维修,免费更换了一个压缩机,随后冰箱恢复正常工作。但不久,冰箱再次出现不制冷问题,经检查后,陈先生发现,冰箱的压缩机又坏了。售后两次更换压缩机后,11月22日,这台冰箱“老毛病”又犯了,维修人员表示,冰箱的压缩机再次坏了。

  “冰箱买回家一年多时间,压缩机就坏了三个,我不想再要这台冰箱了,要求退货。”陈先生说,按照冰箱保修卡上的说明,这台冰箱整机保修一年,重要部件保修三年,虽然冰箱的压缩机属于重要部件,应该3年保修,但他实在担心该冰箱的质量。陈先生说,冰箱出现问题后,他来到该门店咨询退货事宜,却被告知,冰箱的压缩机可以免费维修更换,但不能退货。

  “虽然冰箱出了保修期,但压缩机损坏是在保修期内,所以我希望退货。”陈先生说,他曾咨询过律师,律师表示,家用电器在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录和证明,应该由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。为此,陈先生多次和该门店销售人员联系,但至今对方都没同意退货,陈先生已经向工商部门反映情况。

  24日下午,记者来到该电器门店内,工作人员告诉记者,根据相关规定,陈先生购买的冰箱确实是在整机保修期内出现压缩机损坏的现象,但工作人员已经免费帮其更换了新的压缩机。“他的冰箱压缩机坏了两回,我们都给免费更换了,之前冰箱的门也出现过问题,我们也免费维修了,现在压缩机又坏了,我认为是他家的电压存在问题。”该工作人员说,“保修期内,同一部位维修两次仍不见好,才能进行退货,但两次我们都更换了压缩机,并能正常使用,这次压缩机坏了我们还能为其更换新的,但不能退货。”

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